Enjeu majeur de nos sociétés, la donnée constitue un des moteurs des activités des entreprises. Le monde du retail n’y échappe pas et l’avènement de la donnée produit, encouragée par la digitalisation des modes de consommation, oblige les acteurs du secteur à s’en emparer pour mieux répondre aux attentes de consommateurs toujours plus exigeants. Comment améliorer la qualité des données produits pour rester compétitif ? Equadis vous dévoile ses astuces pour y arriver.
Qu’est-ce que la donnée produit ?
A l’ère du digital, les données s’accumulent partout et continuellement. Un enjeu central pour de nombreuses entreprises qui peinent à gérer de larges volumes de données et n’ont, souvent, pas de stratégie dédiée.
Pour toutes les entreprises du secteur du retail, il y a un réel besoin de mieux collecter, exploiter, enrichir et diffuser les informations liées aux produits.
Ces données produits concernent :
- Les produits (informations marketing, qualité, logistiques…),
- Les assets digitaux (visuels, documents…),
- Les prix (permanents et promotionnels),
- Et toutes informations spécifiques liées à l’organisation de l’entreprise.
Comment améliorer la qualité de ses données produits ? Les 6 conseils d’Equadis
1. Prioriser la transparence
Depuis plusieurs années maintenant, les consommateurs expriment le besoin d’une plus grande transparence de la part des marques. Entre les listes d’ingrédients trop longues, le manque de précision des informations produits communiquées, ou encore le flou régnant autour de la commercialisation de nombreux produits, un sentiment de défiance émerge. Il est essentiel pour les marques comme les distributeurs de rétablir une certaine confiance et éviter des conséquences néfastes sur leur activité.
D’autant plus lorsqu’on se rend compte qu’une personne sur quatre se repose sur une application consommateur (Yuka, Inci Beauty, ScanUp, MyLabel…) pour effectuer son acte d’achat.
Face aux nouveaux codes de la consommation qui s’axent désormais autour de la santé, du bien-être et de l’environnement, il est nécessaire de prioriser la transparence lors de la conception et de la commercialisation des produits. Son absence est assurément celle qui décidera de l’acte d’achat du consommateur.
2. Enrichir le contenu autour du produit
Tendre vers une plus grande qualité de la donnée produit revient également à créer davantage de points de références pour les consommateurs. La diversité des canaux de distribution et l’avènement du e-commerce incitent les marques et distributeurs à diversifier la manière de présenter leurs produits au public.
Le développement du digital amène également avec lui de nouvelles attentes de la part des consommateurs et un niveau d’exigence élevé. De fait, il y a aujourd’hui un réel besoin d’enrichir continuellement le contenu lié aux produits commercialisés.
Il est donc conseillé de collecter et d’ajouter :
- Des vidéos ;
- Des photos variées ;
- Une description produit plus étoffée et complète ;
- Des informations marketing qui s’adaptent selon les différentes cibles d’acheteurs et les différents critères (saisonnalité, périodes de soldes…).
3. Mettre en conformité ses données produits
La promesse d’une donnée produit de qualité n’est valable que si elle est conforme aux attentes des distributeurs et des consommateurs mais aussi et surtout aux standards règlementaires en vigueur (GS1, ETIM, etc).
La mise en conformité apporte de multiples avantages :
- Accélérer votre time to market
- Baisser vos coûts liés à des données erronées
- Optimiser vos ressources opérationnelles
- Fluidifier vos relations avec vos clients ou fournisseurs
- Gagner en sérénité
4. Déployer une stratégie omnicanale adaptée
Si le e-commerce est l’objet de toutes les attentions dans le secteur du retail, la culture du magasin physique n’est pas en reste, loin de là. Une situation qui pousse les marques et les distributeurs à être réactifs sur les tous les canaux de communication et de vente.
La capacité à diffuser les bonnes informations produits sur les bons canaux devient alors un réel avantage concurrentiel pour les acteurs qui déploient une stratégie omnicanale adaptée. Celle-ci doit logiquement être conforme à la structure et aux besoins des entreprises mais également aux tendances de consommation.
Ghislain Esquerre, CEO d’Equadis affirme, dans une tribune publiée dans LSA, que :
« Pour beaucoup d’acteurs du retail, l’omnicanalité est avant tout dédiée aux ventes. Une vision restrictive donc puisqu’elle n’adresse pas tous les canaux utilisés pour être en relation avec le consommateur. Se concentrer uniquement sur la partie commerciale revient à délaisser les canaux d’influence et de sécurisation qui ne sont pas liés à un acte d’achat. »
5. Former ses équipes à l’importance d’une donnée de qualité
Les codes qui régissent le vaste monde de la donnée sont souvent difficiles à appréhender. Les pratiques évoluent rapidement, et il n’est pas simple d’attribuer une définition précise à une donnée de qualité.
De plus, les données relatives aux produits sont souvent éparpillées au sein d’une entreprise. Les collecter, les rassembler, les vérifier et souvent les corriger est une tâche minutieuse et chronophage. Évoquer la qualité de la donnée produit comme une priorité pour les entreprises du retail peut donc rapidement devenir un lieu commun si les collaborateurs ne sont pas formés à ces enjeux.
En effet, une erreur sur un attribut comme un allergène ou un prix peut avoir des conséquences dramatiques tant commercialement que vis-à-vis des consommateurs et de la loi.
Sensibiliser les équipes à l’importance de la qualité des données ne se résume pas à une simple formalité, mais à un véritable levier stratégique pour gagner en efficacité. Cette sensibilisation permet une meilleure compréhension des enjeux liés à la donnée, favorisant ainsi une approche proactive et une collaboration plus efficace au sein de l’entreprise.
6. S’équiper d’un outil data performant : le PIM
Dans un univers aussi concurrentiel que le retail, garantir une excellente qualité de l’information partout, tout le temps est un réel un avantage concurrentiel. Une mission complexe pour les entreprises qui ne peuvent espérer l’accomplir manuellement. Choisir les bons outils pour gérer ses données devient indispensable pour gagner en efficacité et surtout en sérénité !
Une solution logicielle telle que le PIM (Product Information Management) est idéale pour atteindre vos objectifs data. Cet outil offre la possibilité d’une gestion complète de ses données produits. Il est alors incontournable pour :
- Collecter et centraliser toutes vos données produits ;
- Les enrichir et les compléter ;
- S’assurer de leur conformité ;
- Et les diffuser vers tous vos canaux, partout dans le monde.
Paramétré selon vos besoins, le PIM donne une vision d’ensemble de ses références et permet d’optimiser le temps des entreprises, qui peuvent ainsi gagner en productivité et en performance.
La force du PIM Equadis ?
Sa complémentarité entre l’expertise technologique et l’accompagnement humain
Unique PIM Omnicanal du marché, Equadis est un expert multi-secteurs de la donnée produits. Nous accompagnons déjà plus de 14 000 marques et distributeurs dans la gestion et la diffusion de leurs données produits, partout dans le monde.
En plus de remplir les missions classiques d’un PIM, le PIM Equadis déploie également :
- une excellente sécurité des données sur notre plateforme et lors des interactions internes et externes ;
- une personnalisation des fiches produit pour mieux moduler sa stratégie selon les canaux de distribution ;
- un niveau de conformité élevé garanti par des certifications internationales (GS1, ETIM) qui attestent de l’expertise d’Equadis en matière de transmission des données.
- une diffusion omnicanale des données. Solution comptant plus de 2000 connecteurs, Le PIM Equadis offre la possibilité de diffuser ses données vers tous les canaux de distribution, aussi bien à destination de logiciels internes et externes que dans de nombreux pays.
- un accompagnement humain omniprésent grâce à la présence d’un expert CSM (Customer Success Management) unique pour chaque collaboration. Via son expertise et son écoute, il apporte sérénité et confiance dans l’appréhension du PIM Equadis.
Pour en savoir plus, contactez nos équipes dès maintenant :