[Tribune] Malgré l’IA, le retail ne pourra pas se passer de l’humain

Au cœur de notre nouvelle tribune parue dans Les Echos, Equadis prend position sur les conditions de l’implémentation de l’IA au sein du retail et notamment sur le rôle de l’humain pour accompagner ces nouveaux process.

« L’intelligence artificielle est bien partie pour être incontournable sur l’ensemble de la chaîne opérationnelle dans les années à venir » Ghislain Esquerre, CEO d’Equadis

Quantité exponentielle de données à traiter, consommateurs de plus en plus exigeants sans oublier une digitalisation rapide des modes de fonctionnement, les nouveaux défis du retail sont aussi nombreux que complexes. Lesquels légitiment naturellement l’implication de l’intelligence artificielle au sein de ce secteur.

Chez Equadis, nous sommes convaincus de la pertinence de l’intelligence artificielle en tant qu’atout majeur pour appréhender ces défis mais la réussite d’une telle démarche ne peut s’envisager sans un accompagnement humain adéquat.

« Le lien entre l’humain et la machine doit être permanent, ne serait-ce que pour comprendre son fonctionnement, ses résultats et surtout la manière dont la solution s’approprie les savoir-faire de l’entreprise » Ghislain Esquerre, CEO d’Equadis

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