Rédiger un texte, générer une image, planifier un itinéraire pour son prochain voyage… Les fonctionnalités de ChatGPT sont innombrables mais désormais, il vous permet aussi de faire du shopping. OpenAI vient en effet de lancer Instant Checkout, une nouveauté qui permet d’acheter un produit directement depuis ChatGPT, sans passer par un site ni une marketplace. Pour l’instant limitée aux États-Unis, cette (r)évolution pourrait redessiner en profondeur le parcours d’achat et rebattre les cartes de la visibilité des marques.
Instant Checkout : qu’est-ce que c’est ?
Avec Instant Checkout, OpenAI ouvre la voie du commerce agentique. Un modèle dans lequel des agents IA autonomes agissent de bout en bout pour effectuer des achats au nom des consommateurs.
Aujourd’hui, cette fonctionnalité de ChatGPT permet d’intégrer l’achat directement dans la conversation. Concrètement, l’utilisateur effectue une demande sur un produit, par exemple : « Propose-moi des idées d’objets de décoration pour mon salon à moins de 40 euros ». L’IA va ensuite afficher les résultats les plus pertinents, il suffira à l’utilisateur d’appuyer sur « Acheter ». Après vérification des informations de paiement et de livraison, il pourra finaliser l’achat directement dans l’interface de conversation.
Qu’est-ce que ça va changer pour le consommateur ?
Terminé les tunnels d’achats à multiples redirections, ChatGPT devient un point de vente à part entière. Pour le consommateur, cela signifie entre autres : un parcours d’achat qui gagne en fluidité (tout se fait en quelques clics sur le même canal) et une expérience personnalisée via l’IA qui recommande des produits adaptés au profil et aux besoins de l’utilisateur. Mais si l’expérience devient plus simple, elle impose aussi de nouvelles exigences aux marques.
La donnée produit, le pilier du commerce agentique
Dans ce nouveau modèle, la qualité de la donnée produit (prix, visuels, description, disponibilité, attributs…) revêt une importance fondamentale. La donnée doit être parfaitement structurée et contextualisée pour être exploitée efficacement par les algorithmes de l’IA. Sans cela, le risque est clair : l’invisibilisation du produit dans les résultats de ChatGPT.
Le storytelling, la publicité ou le référencement ne suffisent plus. La performance repose désormais sur la précision sémantique, la cohérence et la complétude des fiches produits.
Dans un commerce piloté par l’IA, la fiche produit devient un langage, un véritable actif relationnel. Ce n’est plus qu’une simple vitrine, mais bien le seul moyen d’exister dans la réponse de l’agent conversationnel.
Avec Equadis, structurez, maîtrisez et valorisez vos données produits
Avec l’ajout des agents conversationnels dans l’équation, les acteurs du retail doivent plus que jamais garantir la fiabilité, la cohérence et la diffusion de leurs données produits sur l’ensemble des canaux. Les solutions PIM et DSA d’Equadis permettent de répondre à ces objectifs, grâce à leurs fonctionnalités innovantes et complémentaires :
- La structuration et l’enrichissement des données produits pour qu’elles soient parfaitement comprises et exploitées par les agents conversationnels ;
- La garantie de la cohérence et de la fiabilité des informations clés (prix, attributs, disponibilité, visuels) afin d’éviter qu’un produit soit mal interprété ou ignoré par l’IA ;
- L’adaptation des contenus produits selon les cibles, les formats et les exigences des différents canaux digitaux, marketplaces ou environnements conversationnels ;
- La détection et les suggestions de correction des erreurs en continu, afin de maximiser la probabilité qu’un produit soit recommandé ou proposé par un agent conversationnel.
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