Chez Equadis, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Chaque année, nous réalisons une enquête pour mesurer la qualité de notre support et de notre service client. Les résultats 2025 confirment une tendance forte : nos clients nous font confiance et nous recommandent.
Découvrez l’infographie :
Les chiffres clés de l’enquête de satisfaction 2025
✅ 98 % de taux de satisfaction
Pour la 7e année consécutive, nous maintenons un niveau de satisfaction exceptionnel, preuve de la qualité et de la constance de notre accompagnement.
🏆 Net Promoter Score (NPS) : +70
Ce score nous place parmi les meilleurs performeurs du secteur SaaS en matière de recommandation client (la moyenne du marché se situe entre 30 et 55). Une reconnaissance qui reflète la fidélité et la confiance de nos clients.
🔍 Ce que nos clients apprécient le plus :
Réactivité, disponibilité, efficacité, expertise, fiabilité et écoute. Autant de valeurs qui guident notre support au quotidien.
Merci à tous nos clients pour leur confiance ! Ensemble, nous continuons à viser l’excellence.
À propos de l’enquête : Cette étude a été menée en interne auprès d’environ 200 clients, entre septembre et octobre 2025, et porte exclusivement sur notre service et support client.
