Key Account Manager (M/F) based in Bratislava (SK)

As „Key Account Manager“, your main tasks will be:

• Realize user support and tool-training by creating a close relationship with them
• Accompany their daily operations: physical training, webex, telephone
• Understand their needs, questions and expectations in order to respond quickly and in a personalized way
• Follow up the client account from start to finish, from its request to its resolution
• Use current tools to drive customer support and be proactive in their improvement
• Become a reference of customer service both with the manufacturers and the retailer
• Alert and follow the technical incidents to the Research & Development team
• Listen user needs to improve our customer service and tools
• Work closely with sales, research and development teams, as well as management

Specialist in customer relations, you will be trained in Retail, Product Knowledge and our new technology. The goal is to make you autonomous quickly while working as a team.

Do you have an experience in support or customer relations?

Do you speak fluently French and English?

Understanding the needs of your interlocutors to best meet their expectations by creating a relationship of trust is important to you?

You have a good relationship, are an excellent communicator and like to work in a team?

Autonomy, patience and pedagogy characterize you?

Do you want to join a young and dynamic team, who gets out of its comfort zone to always learn more and improve itself?

Does this post interest you? So, contact us by sending your CV!

Job based ni Bratislava (Slovakia).

Minimum salary will be 1500 Euros (depending on your experience)

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En tant que « Gestionnaire de comptes clients », vos principales missions seront de :

• Réaliser le support et la formation outil des utilisateurs en créant une relation privilégiée avec eux
• Accompagner au quotidien leurs opérations : formation physique, webex, téléphone
• Comprendre leurs besoins, questions et attentes afin d’y répondre rapidement et de manière personnalisée
• Assurer le suivi du dossier client de A à Z, de sa demande à sa résolution
• Utiliser les outils actuels pour piloter le support client et être force de proposition pour leur amélioration
• Devenir une référence du service client tant avec les industriels qu’avec les centrales d’achats
• Remonter et suivre les incidents techniques à l’équipe Recherche & Développement
• Remonter les besoins utilisateurs afin d’améliorer notre service client et nos outils
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, recherche et développement, ainsi que la direction

Spécialiste de la relation client, vous serez formé aux métiers du Retail, à la connaissance produit et à cette nouvelle technologie. L’objectif est de vous rendre autonome rapidement, tout en travaillant en équipe.

Vous avez une expérience dans le support ou la relation client ?

Vous parlez couramment Français et Anglais ?

Comprendre les besoins de vos interlocuteurs pour répondre au mieux à leurs attentes en créant une relation de confiance est important pour vous ?

Vous avez un très bon relationnel, êtes un excellent communiquant et aimez travailler en équipe ?

L’autonomie, la patience et la pédagogie vous caractérisent ?

Vous voulez intégrer une équipe jeune et dynamique, qui ne reste pas sur ses acquis, afin d’apprendre toujours plus ?

Ce poste vous intéresse ? Alors, contactez-nous en envoyant votre CV !

Le poste est basé à Bratislava (Slovaquie).

Le salaire minimum est de 1 500 euros (selon profil et expérience).